段柳平，全國金融五一勞動獎章獲得者，給人的感覺是青春陽光，富有親和力，舉手投足間透露著一股沉穩和幹練。她從參加工作進入工商銀行景德鎮分行，先後從事綜合櫃員、大堂經理、客戶經理等工作。雖然崗位在變化，但敬業、勤勉的工作態度和客戶至上、自我完善的熱情始終沒有改變，在平凡的崗位上抒寫著不平凡的歷程。
段柳平自入職以來，充滿瞭對崗位工作的熱愛，這是她做好工作取得佳績的動力所在。優質服務需要有紮實的專業技能和業務素養作保証，段柳平從入行以來便暗下決心從零開始學習和掌握金融專業知識，多年持之以恆的學習，通過瞭行內的一系列序列中高級資格考試，並且還取得行外CFP（國際金融理財師）、中級壽險管理師、基金銷售人員、銀行從業等認証資格。
她學以致用，在日常的金融服務中為客戶提供瞭既專業又易於理解的金融業務指導與建議。長期下來，因其專業精通、服務優質、為客戶講解接地氣，贏得瞭無數的“粉絲客戶”，慕名前來找她辦理業務的客戶越來越多。憑借其在客戶群體裡廣泛的認知度及好評，其所在樂平支行便成立瞭首個以其個人名字命名的“段柳平理財工作室”，專註為客戶提供理財咨詢及指導。在她的不懈努力下，短短幾個月的時間裡，無論是客戶經理資產包還是理財產品銷量都比以前增長瞭好幾倍……
對待客戶，段柳平從來不含糊，說她的心中永遠是客戶第一，一點都不為過。有一次她正在產房待產，一位客戶打電話給她，說是急著要通過網銀轉賬，但自己卻不會操作，要她幫忙指導。段柳平強忍著疼痛，通過電話指導客戶直到轉賬成功。“想想還真是有趣，這事就發生在女兒呱呱墜地前的幾分鐘。”現在說起這事，段柳平還記憶猶新。正是因為熱忱周到的服務，獲得廣大客戶的認可，她先後獲省行“個人金融業務明星”、“明星個人客戶經理”、“知識型員工”、“私人銀行業務拓戶能手”、“私人銀行業務先進個人”、“日均攬儲明星”等多項榮譽。
專業技能是金融一線員工的看傢本領，但能練就一手絕活成為行傢裡手，就不是每一個人都成實現的，對有些人來說往往是可望而不可及。段柳平就憑著一股拼勁，勤學苦練，成為多個專業的行傢裡手。如2014年在工商銀行江西省分行第二屆業務技能比賽中獲翻打傳票項目第一名﹔2015年景德鎮首屆“景銀杯”賽再次獲得翻打傳票第一名﹔2016年在全國金融系統銀行証券保險綜合業務技能競賽中，以江西省銀行業手工技能第一名的成績奪得國賽門票，並在全國總決賽中獲得銀行手工類賽項二等獎。並榮獲“江西省金融五一勞動獎章”、“全省金融青年崗位能手”、“江西省五一巾幗崗位標兵”、“景德鎮市三八紅旗手”、“2016年中國工商銀行青年崗位明星”、“中國工商銀行江西省分行巾幗崗位標兵”等榮譽稱號……獎項和榮譽背後，離不開刻苦鑽研和錘煉。勇於創新、重學習、強技能，具備良好的職業道德，段柳平用她入行16年的堅持和努力為這些做瞭最好的詮釋。
作為年輕的職場媽媽，來自傢庭的責任和壓力是不得不面對的問題。當眾多職場媽媽都在抱怨傢庭與工作無法兼顧的時候，對工作兢兢業業、追求完美的段柳平卻爽朗地回答：“傢人都看到瞭我的努力與來之不易的成績，也非常理解支持我的工作。”就說去年接到參加全省金融系統業務技能比賽通知那會，她克服久病未愈身體帶來的不適，為瞭早日找回競技狀態，她顧不上照顧生病住院的父親﹔顧不上給瞭女兒第一天入學媽媽一定陪在身邊，見証孩子成長的承諾，收拾瞭行李去參加賽前集訓。她說不是不愧疚，而是傢人的支持讓她選擇用更好的成績來回報！工作之餘她也會竭盡全力陪伴傢人和孩子，每日堅持親子閱讀，定期組織戶外親子活動等完美平衡工重低音一定要裝電容嗎作與傢庭！音響改電容
“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。段柳平在一步一個腳印的奮鬥中，在一次又一次的自我挑戰中，實現瞭自我價值與社會價值的完美提升，彰顯瞭一名優秀共產黨員的風范，激勵著身邊人。
供稿：工商銀行景德鎮分行
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